シーンライブ
低価格でサポートが手厚いと評判のシーンライブのCTI製品について紹介します。
サポートが手厚いと評判の
シーンライブの導入企業の声
シーンライブの製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。
シーンライブの
代表的なCTI製品と企業情報
コールセンター業務に関連する、シーンライブの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。
製品名 | 概要 | 価格 | 規模 | 形態 |
---|---|---|---|---|
List Navigator. | 圧倒的な「価格」「機能」「安全性」をコンセプトに開発されたアウトバウンドコールシステム(CTI) | 初期費用0円 月額利用料3,000円 1ユーザーあたり4,500円/月 |
小規模~大規模 (1回線につき1~200名程度) |
クラウド |
SCENE CLOUD | 顧客管理(CRM)を中心に、メール・電話・チャット・タスク・スケジュール・ファイル共有・WEB管理など、ビジネスに必要なあらゆるシステムがオールインワン | 月額利用料1,200円 1ユーザーあたり1,200円/月 |
小規模~大規模 (1回線につき1~200名程度) |
クラウド |
OSORA | スマートフォンや遠隔拠点にある電話をすべて内線化。IVRや全通話録音、顧客情報ポップアップ、分析まで可能で、ビジネスの商機を逃さず対応。 | お問い合わせください | 小規模~大規模 (1回線につき200名程度) |
クラウド |
Bsmart | 店舗運営に欠かせない”顧客管理”をベースにした、サロン専用・業務トータルサポーティングシステム | お問い合わせください | 小規模~大規模 (1回線につき200名程度) |
クラウド |
シーンライブの
特徴や開発理念など
コールセンターシステムを取り扱うシーンライブの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは以下の点です。
コールセンターでの経験を生かして開発されたシステム
トップアポインター・スーパーバイザーとしてコールセンターで稼働していた開発者が、豊富な経験やノウハウを生かし、さまざまな機能と安全性の高いIP電話回線をマッチング。価格と機能、安全性を意図して開発されたCTIのList Navigator.、アウトバウンドコールセンター・インバウンドコールセンターに必要な機能を網羅したCTI機能とCRM/SFA複合型のシーンクラウドなどを販売しています。
アフターフォローが充実
システムの導入にあたって、専属のサポート担当者が出張で来てくれて、しっかり説明をしてくれるので、ITに詳しくない企業や担当者でも安心です。運用後も、わからないことがあれば、いつでも出張訪問サポートに応じてくれ、専用サポートダイヤルにて相談やトラブルに対応してくれます。営業時間外における緊急トラブルには、緊急ダイヤルが設定されています。
アップデート回数は2,500回以上
クラウド型顧客管理システムのSCENE CLOUDは、全システムを含む、これまでの総アップデート数は2,500回以上にもおよびます。商品提供後も、顧客の意見に耳を傾けて、商品の改善を繰り返すことで、顧客の意見を反映したシステムを提供し続けています。
クラウド型なので、そうしたアップデートにもすぐに対応することができ、最新のバージョンを使用することができます。顧客の意見や要望は蓄積され、社内のカスタマーサポートで、システム改善の検討が行われています。
30日の試用期間あり
シーンライブのコールセンターシステムは、30日間、デモ版を試用することができます。さらに15日間の延長も可能。クラウド型のため、初期費用が抑えられ、パソコンとインターネット環境があればすぐに導入することができるので、最短1営業日で利用することが可能です。
シーンライブの会社概要
- 会社名/株式会社Scene Live
- 所在地/大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル402
- 資本金/1,300万円
- 設立/2011年4月1日
- 主な導入先/株式会社てんとうむし、一般社団法人広島市医師会臨床検査センター
営業効率と売上UPが狙える
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費用・機能まとめ
BtoC業界で大量に架電をする場合、効率を上げるために必要な機能が「プレディクティブコール」です。一度に複数の番号に発信でき、つながった番号とだけ通話することが可能になるという優れもの。有効な架電数を増やすために必要なプレディクティブコールを標準で装備しているアウトバウンド向けのコールセンターシステムについて調査しました。
※アウトバウンドシステム名にクリックすると、それを手掛けた会社の公式HPで詳細が見られます。
プレディクティブコールを含んだ 月額費用 |
導入前に試せる 無料トライアル |
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List Navigator. | 48,000円 | ![]() |
乱打かけ丸 | 66,096円 | |
アポ放題 | 99,360円 | ![]() |