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ウィンソフト

初心者でも簡単に操作ができるウィンソフトのCTI製品について紹介します。

初期費用0円の
ウィンソフト・アポ王の
導入企業の声

ウィンソフトの製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

保険販売会社の事例
導入から導入後のサポートまで、親切に対応してくれました。コールシステムの機能も充実しているので、社員みんなが満足しています。アポ王コネクトを選んでよかったです。
通信機器販売会社の事例
オペレーターの待ち時間が無くなり、導入前よりも架電率が倍くらいに増えました。オペレーターの管理も簡単にできるので助かります。
某企業の事例
操作が簡単なので、新人から年配の社員まで、知識を詰め込む必要もなく、効率の良い作業環境が作れました。オペレーター側も管理側も、ソフトがわかりやすいので、評判がいいです。

ウィンソフトの
代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、ウィンソフトの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
アポ王コネクト テレアポ業務を最大限に効率化し「最速の架電効率×最安の通話料」を実現したコールシステム 記載なし 記載なし クラウド

ウィンソフトの
特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うウィンソフトの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは以下の点です。

10年以上の実績を持ちサポートも万全

10年以上の運営実績を持つウィンソフトが、テレアポ業務を最大限に効率化して、「最速の架電効率×最安の通話料」を可能にしたコールシステム。長年培ってきたノウハウによって、導入から導入後まで、パソコンに詳しくない方も、しっかりサポートしてくれます。

初期費用0円、必要な席数からスタートできる

アポ王は、クラウド型のコールセンターシステムなので、パソコンとインターネット環境があればすぐに導入することができます。初期費用もかかりません。月額ライセンス形態なので、必要な席数から導入することができます。使いやすさを考えて作られていて、画面はシンプルで操作は簡単。パソコンが初めての人でも、年配の人でも、すぐに使いこなすことができます。

選べる2つのプランあり

アポ王コネクトは2つのプランから選ぶことができます。「プレビューコール」は、リストから未架電の電話番号だけを抽出して、オペレーターへ自動で振り分けるシステム。「プレディクティブコール」は、未架電リストから自動で発信し、つながった電話のみ、自動でオペレーターへとつなぐシステムで、待機中のオペレーターがいなくなるまで、自動で発信し続けます。

充実の搭載機能

アポ王コネクトには、進行状況を管理して作業の効率化を図るリスト管理、コール回数や通話時間を集計するデータ集計、新人教育のレクチャーにも役立つ通話録音機能、通話をリアルタイムで聞けるモニタリング機能、あらかじめ不要データをリストから除外するなど電話番号をチェックするリストクリーニング機能、何度もつながらないデータをリストから省く不在クリーニング機能、管理者の声がオペレーターにだけ届いて指示を出せるウィスパー機能、管理者に通話を転送できる通話転送機能などの機能が搭載されています

ウィンソフトの会社概要

アウトバウンドシステムの
各社対応機能まとめ

※アウトバウンドシステム名にクリックすると、それを手掛けた会社の公式HPで詳細が見られます。

細分化された顧客のステータスを一括把握

リスト管理

話す内容を共有し、スキルレベルを一定に

TS共有

見込み顧客を明確にし、優先的に架電

架電管理

架電内容や対応を分析し、改善策を打てる

架電分析
List Navigator. 〇 〇 〇 〇
Sakura 〇 〇
アポ放題 〇 〇
エバーコール 〇
乱打かけ丸 〇

※TS=トークスプリプト

【リスト管理】・・・細分化された顧客のステータスを一括把握。適切な顧客に適切なタイミングで架電できるメリット。

【TS共有】・・・話す内容を共有し、スキルレベルを一定に。オペレーター全体の底上げへ。

【架電管理】・・・見込み顧客を明確にし、優先的に架電。成約率を高める。

【架電分析】・・・架電内容や対応を分析、即座に改善策を提案。戦略的なテレアポが可能。