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大塚商会

このページでは、Windowsサーバ用コールセンターシステム、SMILE BS 2nd Edition CTIなど大塚商会のCTI製品について紹介します。

サポートが手厚い大塚商会のCTIシステム導入企業の声

大塚商会の公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

  • 製造販売会社の事例
    「システムの導入中も導入後も手厚いサポートをしていただき安心できました」
  • 卸小売会社の事例
    「CTI製品だけなくサーバ管理やパソコンソフトのサポートでもお世話になっています。いつも対応が迅速なので助かっていますね」
  • 卸小売会社の事例
    「誰でも使えるシステムですね。こうした使いやすさは今後もブラッシュアップしていってください」

大塚商会の代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、大塚商会の代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
SMILE BS 2nd Edition CTI 管理項目の設定自由度が高く、業種別テンプレートも充実 - 小~中規模 ソフトウェア
デコールCC.CRM WebEdition マルチチャネルコンタクトセンター用のシステム。電話・メール・FAX・ウェブなどを一元管理できる - 小~中規模 クラウド

大塚商会の特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱う大塚商会の特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

SMILE BS 2nd Edition CTIは中小企業向けCTI

大塚商会のCTI主力製品はSMILE BS 2nd Edition CTI。これは中小企業をメインターゲットとしていて、顧客応対の基本機能が揃っています。また、業種業態によって異なる管理項目は自由設定できるなどの柔軟性もあります。

業種別のテンプレートが充実

SMILE BS 2nd Edition CTIは、業種別の応対管理テンプレートが充実しているのも大きな特徴です。カスタマーセンター向けのテンプレートはもとより、通信販売やケータリング業などは顧客管理システムでそのまま応対履歴の管理もできます。

クラウド型のコンタクトセンターシステムもあり

デコールCC.CRM WebEditionはクラウド型のコンタクトセンターシステムで、電話・メール・FAX・ウェブなどに対応しています。初期費用を抑えて複数チャンネルに対応できる便利なサービスで、UNIVERGE IP-PBXへの対応も可能です。

大塚商会の会社概要

  • 会社名/株式会社大塚商会
  • 所在地/東京都千代田区飯田橋2-18-4
  • 資本金/103億7,485万1,000円
  • 創業/1961年7月17日
  • 主な導入先/株式会社亀井堂総本店、東化研株式会社、株式会社エスオーエル、株式会社藤森商店、クリーン冷熱販売株式会社、須田邦裕税理士事務所、株式会社大勇フリーズ、他

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