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NTTコミュニケーションズ

このページでは、スタンダードIP-VPNのArcstarなど、NTTコミュニケーションズのCTI製品について紹介します。

NTTコミュニケーションズのArcstarなどCTI製品導入企業の声

NTTコミュニケーションズの公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

  • 旅行サービス会社の事例
    「複数の事業拠点とコールセンター、そしてグループ会社を統合するためにネットワークを最適化しました。トラブル時の対応が迅速なのも安心できます」
  • 宅配サービス会社の事例
    「お客様からの注文などアクセスが集中するデータセンターはArcstar IP-VPNと接続させて、本社と全国店舗間は安価なGroup-VPNでつないで、これらを統合管理するという提案に感心して導入を決めました」
  • 製造販売会社の事例
    「全国の店舗には電話で問い合わせが入り、担当者は応対をしながらPCで入力作業をするため、ネットワークの高速化は喫緊の課題でした。コストを抑えつつ課題解決する方法として行き着いたのがVPNサービスです」

NTTコミュニケーションズの代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、NTTコミュニケーションズの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
Arcstar Universal One Arcstarシリーズの最新サービスで190以上の国と地域で提供中 64,800円~ 小~大規模 クラウド
Arcstar IP-VPN 多種多様な回線環境を統合して管理できるサービス 35,640円~ 小~大規模 クラウド

NTTコミュニケーションズの特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うNTTコミュニケーションズの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

NTTグループのインターネット事業を受け持つ

NTTコミュニケーションズは、NTTグループ内でもインターネット関連のビジネスを事業領域としています。法人サービスではSOHOからグローバル企業まで幅広く対応でき、特にインフラ周りでは群を抜く品質の高さと信頼性があります。

回線を統合したVPNサービスに強み

顧客とのやりとりが膨大なコンタクトセンターや、国内・海外を含めて多数の拠点を持つ企業なら、VPNによりインターネット上で回線を統合できるNTTコミュニケーションズのサービスは大きなメリットがあります。回線品質を担保しつつ、通信コストを削減することもできるでしょう。

電話関連のサービスも幅広くラインナップ

IP-VPNだけでなく、NTTグループならではの電話関連サービスも充実しています。フリーダイアルを筆頭に、IP電話やIP-PBX、オフィス電話などなど、割引サービスも含めて通話料金をできるだけ安くするためのサービスも選択肢が豊富にあるのは魅力です。

NTTコミュニケーションズの会社概要

  • 会社名/エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
  • 所在地/東京都千代田区内幸町1-1-6
  • 資本金/2,117億円
  • 設立/1999年7月1日
  • 主な導入先/株式会社阪急交通社、イオンモール株式会社、株式会社シーイーシー、チェルシージャパン株式会社、常盤薬品株式会社、株式会社フォーシーズ、大和ハウス工業株式会社、テックエンジニアリング株式会社、株式会社アートネイチャー、他

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