営業効率UPから売上UPへ! コールセンターアウトバウンドシステム導入ナビ » 評判の高いコールセンターシステム開発・販売会社リスト » NEC

NEC

国内及びアジアなどでIP-PBXのトップシェアを持つ、NECのCTI製品について紹介します。

IP-PBXをはじめ
CTI製品の実績豊富な
NECの導入企業の声

NECの公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

通信事業会社の事例
異なるサービスを統合することでコールセンター業務が効率化できました。オペレータのスキルに合わせた分配も柔軟にできますし、電話・メール・ウェブ・店頭などを連携させることでサービス向上にもなっています。
食品メーカーの事例
全社でお客様情報を共有できるようになって、商品開発やマーケティングも直接データを活用できれば、よりお客様目線の商品・サービスを提供できると思います。
医療関連製造販売会社の事例
もともとNECのPBXを使っていたこともあって、新しいコンタクトセンターの立ち上げでは、提案内容や納期の短さなども加味して、こちらにお願いしました。高機能ルーティングできる製品も他社にはない優位性です。

NECの
代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、NECの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
CSVIEW/Contact Center Cloud カスタマイズの柔軟性、業務テンプレートの豊富さなどが魅力のトータルソリューション 2,700,000円~/年 小~大規模 クラウド
DREAMTRAIN/EX ※サービス終了
DREAMTRAIN/V 電話とコンピュータの機能を統合し、着信と同時にコンピュータにある顧客情報や応対履歴情報を表示。顧客との効果的なコミュニケーションをサポートし、迅速で的確な電話対応を実現 小~中規模 クラウド、オンプレミス

NECの特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うNECの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

メーカーとしてもベンダーとしても実績が豊富

NECは国内やアジア・太平洋域と幅広くIP-PBXを展開しています。加えて、国内で3.5万席の大規模コンタクトセンターをはじめとする稼働実績を持つなど、ベンダーとしての実績も豊富で、コールセンターのコンサルティング実績は550社以上あります。

国内メーカーの自社製品だからサポートも手厚い

NECのソリューションは、当然ながら主要部分は自社製品となりますが、国内メーカーの自社製品ですから、サポート時もスピーディーな対応が可能となります。サポート拠点も全国に300以上ありますし、長期サポートが可能な点もメリットです。

多種多様なコールセンターに対応できる製品力

ハードウェアもソフトウェアも製品ラインナップが豊富で、個々のコールセンターに適したソリューションを提供できるのもNECの大きな特徴です。小規模から大規模まで、課題解決につながるサポートが期待できると思います。

NECの会社概要

営業効率と売上UPが狙える
テレアポ・コールセンターシステム
をチェックする

おすすめアウトバウンドシステムの
費用・機能まとめ

BtoC業界で大量に架電をする場合、効率を上げるために必要な機能が「プレディクティブコール」です。一度に複数の番号に発信でき、つながった番号とだけ通話することが可能になるという優れもの。有効な架電数を増やすために必要なプレディクティブコールを標準で装備しているアウトバウンド向けのコールセンターシステムについて調査しました。

※アウトバウンドシステム名にクリックすると、それを手掛けた会社の公式HPで詳細が見られます。

プレディクティブコールを含んだ


月額費用

導入前に試せる


無料トライアル
List Navigator. 48,000円 〇
乱打かけ丸 66,096円
アポ放題 99,360円 〇