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インテック

このページでは、NECプラットフォームズ社製品と連携するインテックのCTI-OneなどCTI製品について紹介します。

CTIやIP電話製品に強いインテックの導入企業の声

インテックの公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

  • 金融機関の事例
    「営業先との取引履歴やプロジェクト管理などを店舗と本部で一元管理できるようになりました。特に、担当の引継ぎの際には導入効果を実感しています」

インテックの代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、インテックの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
CTI-One UNIVERGE Aspire UXと連携するCTIシステム。インバウンド・アウトバンド両対応 - 小~中規模 パッケージ
CTI-One/AS CTI機能はASPで、PBXは自社サイトに設置して利用 - 小~中規模 クラウド

インテックの特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うインテックの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

NEC系製品との連携で使えるCTI-One

インテックのCTI製品で主力となるCTI-Oneは、NECプラットフォームズ社のUNIVERGE Aspire UXと連携してコールセンターシステムを構築することができます。ACDやIVR機能を含むインバウンドとアウトバウンドの両方に対応、管理機能なども充実しているのが特徴です。

コンタクトセンターを一元管理できるF3

本社と営業拠点、そしてコールセンターを一元管理するためのソリューションとして、インテックにはF3があります。これは金融機関に特化したシステムで、長年蓄積したノウハウが活かされています。

業務効率化に使える多様な製品がある

CTI-OneやF3の他にも広告効果測定や顧客接点強化のソリューションを提供していて、それらを利用することでコールセンターでの販促効果もきちんと把握することができます。

インテックの会社概要

  • 会社名/株式会社インテック
  • 所在地/富山県富山市牛島新町5-5
  • 資本金/208億3,000万円
  • 設立/1964年1月11日
  • 主な導入先/株式会社コーユービジネス、アサヒグループホールディングス株式会社、株式会社北日本銀行、アステラス製薬株式会社、大崎電気工業株式会社、アイ・エム・エス・ジャパン株式会社、ダイナパック株式会社、東亜薬品工業株式会社、他

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