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イリイ

このページでは、導入実績は1600社以上で長年のノウハウを持つ、イリイのCTI製品について紹介します。

通販システムにも強いイリイのCTIシステム導入企業の声

イリイの公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

  • 福祉サービス会社の事例
    「個々の利用者に対して専属担当者が電話連絡をとるサービスで、専用のシステムと端末などを使っていたのですが、費用がかかり過ぎるためにパッケージソフトへ変更しました」
  • レンタルサービス会社の事例
    「電話での問い合わせが全国から入るようになり、応対ミスを減らすためにもCTIシステムを導入しようと考えました。当初、大規模な設備投資が必要かと思っていたのが、1台からの導入も可能と知り、安心しました」
  • 子供用品メーカーの事例
    「電話による注文や問い合わせが大半だったため、CTIシステムの導入直後は応対品質を大きく上げることができました。お客様サービスを充実させることで、通信販売という直販チャネルにも積極的に取り組めます」

イリイの代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、イリイの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
BIG顧客管理Neo for CTI アバイアのIP-PBXをクラウド環境で提供するサービス 320,000円~ 小~大規模 ソフトウェア
CTIコネクテル 顧客の電話番号を識別して、CRMやCFAシステムと連携するためのシステム 240,000円~ 小~中規模 ソフトウェア

イリイの特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うイリイの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

CTIシステムと通販システムに特化したシステム会社

イリイは自社でCTIシステムと通販システムを開発・販売する会社。コールセンターに関するノウハウと、通販業務に関するノウハウを併せ持ち、主に中小企業に対してより実践的なシステムを提供することができます。

CTIパッケージのバリエーションが豊富

CTI製品では1台から導入できるソフトウェアもあれば、大規模コールセンター向けのパッケージもラインナップしています。業種特性や導入企業の状況に合わせて、ニーズにマッチしたソリューションを提案してくれるのも特徴です。

CTIシステム導入実績やPBX対応数が豊富

イリイのCTIシステムは1998年から提供されていて、これまでの導入実績は1600社を超えます。また、PBXを導入済みの場合、対応製品は13社30機種以上と豊富なので、既存資産を活かしてシステムを充実させることもできます。

イリイの会社概要

  • 会社名/株式会社システムリサーチ
  • 所在地/イリイソリューション部:東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル24F
  • 資本金/5億5,015万円
  • 設立/1981年3月
  • 主な導入先/株式会社協同医学研究所、株式会社信濃毎日新聞松本専売所、信越電装株式会社、株式会社ユニコ・ジャパン・インターナショナル、株式会社エス・テー・ビー開発センター、他

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