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ファインインテリジェンス

テレアポを支援するファインインテリジェンスのTELE-ALL-ONEなど、CTI製品について紹介します。

ファインインテリジェンスのTELE-ALL-ONEなど導入企業の声

ファインインテリジェンスの公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

コールセンター事業会社の事例
PCスキルが高くないスタッフでも初見で操作ができる点や、モニタリング機能によるマネジメントのしやすさなどが評価できます。架電数も導入前よりアップしました。
コールセンター事業会社の事例
TELE-ALL-ONEを導入したことで社内でのデータ共有が可能となり、複数案件の管理も効率的になりました。

ファインインテリジェンスの代表的なCTI製品と企業情報

コールセンター業務に関連する、ファインインテリジェンスの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
TELE-ALL-ONE Enterprise 小規模から大規模まで利用できるアウトバウンドCTIシステム。複数拠点一括管理にも対応。さまざまなオプション追加も可能 - 小~大規模 オンプレミス
TELE-ALL-ONE Standard 管理機能も充実。小規模から大規模までをカバー。インバウンドオプション機能の追加が可能 - 小~大規模 オンプレミス
TELE-ALL-ONE Anywhere アウトバンドのスタートアップに最適。小規模から中規模までをカバー - 小~大規模 オンプレミス
TELE-ALL-ONE Cloud クラウドタイプのインバウンドCTIシステム。20席くらいまでの利用がおすすめ - 小~中規模 クラウド

ファインインテリジェンスの特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うファインインテリジェンスの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

アウトバウンド系CTIシステムに強みを持つ

ファインインテリジェンスのCTI製品は、アウトバウンド用途に特化しているのが大きな特徴です。これは、主にテレアポに注力している企業向けサービスで、インバウンドにはあまりコストをかける必要性がない業態の企業におすすめです。

小規模・スピード導入に適した製品

ファインインテリジェンスの製品は、小規模かつ短期間で導入したい企業には特におすすめできます。TELE-ALL-ONEは最低2席からの利用が可能で、サーバまたはPCが用意できれば最短1営業日での設定完了にも対応してくれます。

各種システム開発の受託にも対応

ファインインテリジェンスは、製品のセールスだけでなくシステム開発の受託にも対応しています。CRM関連では、WordPressやEC-Serverを駆使したサイト構築やホスティングサービスを提供しています。

ファインインテリジェンスの会社概要

アウトバウンドシステムの
各社対応機能まとめ

※アウトバウンドシステム名にクリックすると、それを手掛けた会社の公式HPで詳細が見られます。

細分化された顧客のステータスを一括把握

リスト管理

話す内容を共有し、スキルレベルを一定に

TS共有

見込み顧客を明確にし、優先的に架電

架電管理

架電内容や対応を分析し、改善策を打てる

架電分析
List Navigator. 〇 〇 〇 〇
Sakura 〇 〇
アポ放題 〇 〇
エバーコール 〇
乱打かけ丸 〇

※TS=トークスプリプト

【リスト管理】・・・細分化された顧客のステータスを一括把握。適切な顧客に適切なタイミングで架電できるメリット。

【TS共有】・・・話す内容を共有し、スキルレベルを一定に。オペレーター全体の底上げへ。

【架電管理】・・・見込み顧客を明確にし、優先的に架電。成約率を高める。

【架電分析】・・・架電内容や対応を分析、即座に改善策を提案。戦略的なテレアポが可能。