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このページでは、クラウド型CTIシステムとしておすすめのBIZTELコールセンター関連製品について紹介します。

おすすめCTIシステム、BIZTELコールセンターの導入企業の声

BIZTELの公式サイトで見つけた同社製品導入企業のコメントを一部ピックアップしてみました。

  • IT関連会社の事例
    「社内のビジネスフォンもコールセンターも、まとめてBIZTELでクラウド化しました。コスト削減効果だけでなく、各種レポートの即時性もBIZTELならではのメリットですね」
  • 商社の事例
    「取扱品目が数十万点あるためコールセンターを本社内に設置したかったのですが、BIZTELは管理画面が使いやすく、マネジメントスタッフも積極的に活用してくれるようになりました」
  • 情報産業会社の事例
    「アウトバウンドの強化を提案されたことが決め手で導入しました。おかげさまで導入後は生産性が約1.5倍にアップしています」

BIZTELの代表的なCTI製品とリンクの企業情報

コールセンター業務に関連する、BIZTELの代表的なCTI製品と企業情報は以下の通りです。

製品名 概要 価格 規模 形態
BIZTELコールセンター オールインワンのクラウド型コールセンターシステムで低価格かつ短期間の導入が可能 200,000円~ 小~大規模 クラウド

BIZTEL(リンク)の特徴や開発理念など

コールセンターシステムを取り扱うリンクの特徴や開発理念などで、ポイントとなるのは主に以下の3点です。

最短5営業日で導入可能なクラウド型コールセンターシステム

BIZTELの核となるのはクラウド型コールセンターシステム。PBX機能や管理機能は必要十分なものが揃っていながら、初期費用は20万円からで最短5営業日での導入が可能と、クラウド型ソリューションのメリットがあります。

オプションやカスタマイズへの対応も柔軟

BIZTELは着信ルーティングをオプション追加したり、SalesForceなど外部CRMとの連携も可能。また、IVR認証やスケジュールマスター管理などのカスタマイズ実績も豊富で、業務内容に合わせて柔軟なシステムにすることができます。

ビジネスフォンやモバイルなどもラインナップ

BIZTELシリーズとしては、コールセンターだけでなくIPビジネスフォンやモバイル端末の内線化などにも対応しています。コールセンターだけでなくオフィス全体のPBXをクラウド化できるので、費用削減になるでしょう。

BIZTELを取り扱うリンクの会社概要

  • 会社名/株式会社リンク
  • 所在地/東京都港区赤坂 7-3-37 カナダ大使館ビル1F
  • 資本金/1,000万円
  • 設立/1987年11月
  • 主な導入先/エキサイト株式会社、中央電力株式会社、株式会社ツムラ、株式会社スカイツアーズ、ガリバー・オフショア・アウトソーシング株式会社、NHN Japan株式会社、株式会社JTBビジネスイノベーターズ、株式会社ぐるなび、他

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